Meta 광고 게재할 수 없음 오류 해결: 2025년 완벽 가이드
Facebook이나 Instagram에서 광고를 게재하려고 했는데 "광고 게재할 수 없음" 오류 메시지가 뜨셨나요? 저도 처음 이 문제를 겪었을 때 정말 당황스러웠습니다. 광고 예산은 설정했고, 크리에이티브도 완벽하게 준비했는데 갑자기 게재가 막히면 답답할 수밖에 없죠. 하지만 걱정 마세요! 이 글에서는 Meta 광고 게재 오류의 원인을 정확히 파악하고, 단계별로 해결하는 방법을 상세히 안내해 드리겠습니다.
1. 문제 상황 파악
이런 증상이 나타나나요?
- Meta 광고 관리자에서 "광고 게재할 수 없음" 또는 "광고가 승인되지 않았습니다" 메시지 표시
- 광고 상태가 "검토 중"에서 "거부됨"으로 변경됨
- 결제 정보는 정상인데 광고가 송출되지 않음
- 특정 캠페인만 게재 불가, 나머지는 정상 작동
- 비즈니스 계정 또는 광고 계정 제한 알림 수신
왜 이런 문제가 생기는 걸까요?
Meta 광고 게재 불가 문제는 크게 4가지 원인으로 나뉩니다.
- 광고 정책 위반: 금지된 콘텐츠, 제한된 콘텐츠, 또는 커뮤니티 가이드라인 위반
- 결제 문제: 결제 수단 만료, 한도 초과, 또는 결제 실패
- 계정 문제: 광고 계정 제한, 비즈니스 계정 비활성화, 또는 2단계 인증 문제
- 기술적 문제: 픽셀 오류, 잘못된 타겟팅 설정, 또는 크리에이티브 규격 미준수
2. 해결 방법 A: 광고 정책 위반 확인 및 수정
가장 흔한 원인인 정책 위반을 먼저 확인해 봅시다.
Step 1: 광고 관리자에서 거부 사유 확인
Meta 광고 관리자 > 해당 광고 클릭 > "계정 품질" 또는 "광고 검토 상태"에서 구체적인 거부 사유를 확인하세요.
Step 2: 정책 위반 항목 수정
자주 발생하는 정책 위반과 해결법:
- 개인 속성 타겟팅: "당신은 살을 빼고 싶으신가요?" 같은 직접적 언급 금지 → 일반적 표현으로 변경
- 전후 비교 이미지: 다이어트, 피부 개선 등의 전후 사진 금지 → 제품/서비스 자체 이미지로 교체
- 과장된 주장: "100% 보장", "즉시 효과" 같은 표현 금지 → 실제 데이터 기반 표현으로 수정
Step 3: 이의 제기 또는 재검토 요청
수정 후 "이의 제기" 버튼을 클릭하여 재검토를 요청하세요. 보통 24-48시간 내 결과를 받을 수 있습니다.
💡 폴라애드 팁: Meta 광고 정책 페이지(https://www.facebook.com/policies/ads/)를 정기적으로 확인하세요. 정책은 수시로 업데이트되며, 이전에 승인된 광고도 새 정책에 따라 거부될 수 있습니다.
3. 해결 방법 B: 결제 및 계정 문제 해결
정책 위반이 아니라면 결제 또는 계정 문제일 수 있습니다.
결제 문제 해결
- 결제 수단 유효성 확인 (만료일, 한도)
- 새로운 결제 수단 추가
- 미결제 잔액 정리
- 결제 한도 증액 요청
계정 제한 해결
- 비즈니스 설정 > 계정 품질 확인
- 본인 인증 완료 (신분증 제출이 필요한 경우)
- 2단계 인증 활성화
- 비즈니스 정보 정확히 입력
4. 이것도 확인해보세요
5. 예방법
광고 게재 불가 문제를 사전에 예방하는 방법입니다.
- 광고 제작 전 정책 체크리스트 확인: 금지어, 금지 이미지, 타겟팅 제한 사항 미리 파악
- 결제 수단 다중화: 최소 2개 이상의 결제 수단을 등록해 두세요
- 정기적인 계정 상태 점검: 주 1회 계정 품질 대시보드 확인
- A/B 테스트: 새로운 크리에이티브는 소액으로 먼저 테스트 후 확대
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. Meta 광고 게재 불가 상태에서 재검토 요청은 몇 번까지 가능한가요?
재검토 요청 횟수에 공식적인 제한은 없지만, 같은 광고로 반복 요청 시 승인 가능성이 낮아집니다. 수정 후 요청하는 것이 효과적입니다.
Q2. 광고 계정이 완전히 비활성화되면 어떻게 해야 하나요?
Meta 고객센터를 통해 이의 제기를 진행하세요. 비즈니스 정보와 본인 인증 서류가 필요할 수 있습니다. 심각한 정책 위반의 경우 복구가 불가능할 수 있습니다.
Q3. 특정 제품(건강식품, 주류 등)은 광고가 아예 불가능한가요?
완전 금지되는 품목(무기, 불법 약물 등)을 제외하면, 대부분은 "제한된 콘텐츠"로 분류되어 추가 인증이나 특정 조건 하에 광고가 가능합니다.
Q4. 광고 이미지에 텍스트가 많으면 왜 문제가 되나요?
Meta는 이미지 내 텍스트 비율이 20%를 초과하면 도달률을 제한하거나 광고를 거부할 수 있습니다. 텍스트 오버레이 도구로 미리 확인하세요.
Q5. 광고 검토는 보통 얼마나 걸리나요?
대부분 24시간 이내에 완료되지만, 복잡한 경우 48시간까지 소요될 수 있습니다. 주말이나 휴일에는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
광고 게재 문제 해결 전후 비교
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