Meta 광고 정책 위반 FAQ: 최신 가이드
안녕하세요, **Meta 광고 전문 광고대행사 폴라애드(POLARAD)**입니다.
2027년 현재, Meta의 광고 검수 시스템은 AI 고도화로 인해 그 어느 때보다 빠르고 정교해졌습니다. 하지만 그만큼 "왜 내 광고가 거절되었는지 모르겠다"며 답답함을 호소하시는 광고주분들도 늘어나고 있습니다.
단순한 광고 거절을 넘어 광고 계정 비활성화로 이어질 수 있는 정책 위반 이슈, 어떻게 대처해야 할까요? 오늘 폴라애드가 2027년 최신 기준에 맞춘 문제 해결 가이드를 명쾌하게 정리해 드립니다.
1. 광고가 거절되는 진짜 이유 (원인 분석)
광고가 승인되지 않거나 계정이 제한되는 이유는 대부분 Meta의 **'광고 정책'**과 '커뮤니티 규정' 위반 때문입니다. 2027년 업데이트된 알고리즘은 특히 다음 세 가지를 집중적으로 모니터링합니다.
- 비현실적인 주장이 포함된 콘텐츠: "100% 보장", "3일 만에 완벽 해결" 등 과장된 문구는 AI가 즉시 감지하여 차단합니다.
- 랜딩 페이지 품질 저하: 광고 소재와 연결된 웹사이트(랜딩 페이지)의 내용이 다르거나, 팝업이 너무 많아 사용자 경험을 해치는 경우입니다.
- 시스템 회피 시도: 이미지 내 텍스트를 교묘하게 가리거나, 금지된 단어를 특수문자로 변형하는 행위는 계정 영구 정지의 지름길입니다.
2. 단계별 문제 해결 프로세스
광고 오류가 발생했다면 당황하지 말고 아래 순서대로 진행하세요.
STEP 1: '비즈니스 지원 홈' 확인하기
과거 '계정 품질' 탭이 **비즈니스 지원 홈(Business Support Home)**으로 통합 강화되었습니다.
- 경로: Meta 비즈니스 관리자 > 모든 도구 > 비즈니스 지원 홈
- 이곳에서 거절된 구체적인 사유와 위반된 정책 항목을 정확히 확인할 수 있습니다.
STEP 2: 수정 가능한지 판단하기
단순한 이미지 내 텍스트 비율 문제나, 특정 단어 사용의 문제라면 **'광고 수정'**만으로 해결됩니다.
- 정책에 위반되는 문구를 삭제하거나 이미지를 교체한 후 다시 게시하세요. 시스템이 자동으로 재검토를 진행합니다.
STEP 3: 이의 제기 (재검토 요청)
광고가 정책을 위반하지 않았다고 확신한다면, 재검토 요청을 진행해야 합니다.
- 비즈니스 지원 홈에서 해당 위반 항목 클릭
- 우측 상단의 [재검토 요청] 버튼 클릭
- 사유 선택 (보통 "정책을 위반하지 않았다고 생각함" 선택)
💡 폴라애드 전문가 Tip: 2027년 시스템에서는 이의 제기 횟수가 제한될 수 있습니다. 무턱대고 버튼을 누르기보다, 확실한 근거가 있을 때만 요청하는 것이 계정 신뢰도 유지에 유리합니다.
3. 계정 비활성화 시 대처 방법
단순 광고 거절이 아닌, 광고 계정 자체가 비활성화되었다면 상황은 더 심각합니다. 이때는 단순 재검토 요청이 아닌 구체적인 소명 자료가 필요할 수 있습니다.
[필수 준비 사항]
- 신분증 (계정 소유자 확인용)
- 카드 소유 증명 (결제 수단 확인용)
- 비즈니스 라이선스 (사업자 등록증 등)
이의 제기 시 감정적인 호소보다는 **"우리는 Meta의 정책을 준수하려 노력했으며, 해당 위반은 시스템 오류이거나 의도치 않은 실수였다"**는 점을 논리적으로 작성해야 합니다.
- 참고 링크: Meta 비즈니스 지원 센터 바로가기
4. 정책 위반 예방을 위한 3가지 습관
문제가 터진 후 수습하는 것보다 예방이 최선입니다. 폴라애드가 제안하는 2027년 필수 예방 수칙입니다.
- 자산 분산 관리: 비즈니스 관리자(BM) 하나에 모든 광고 계정과 픽셀을 묶어두지 마세요. 리스크를 분산해야 합니다.
- 정기적인 정책 확인: Meta의 광고 정책은 분기별로 미세하게 조정됩니다. 주기적으로 업데이트 내역을 확인하세요.
- 랜딩 페이지 점검: 광고 소재뿐만 아니라, 연결된 웹사이트의 속도와 콘텐츠 일관성을 유지하세요.
5. 결론: 전문적인 관리가 수익률을 지킵니다
Meta 광고 시스템은 2027년 현재, 자동화와 AI 검수가 지배하고 있습니다. 정책을 위반하면 단순히 광고가 멈추는 것을 넘어, 비즈니스의 매출 타격으로 직결됩니다.
복잡한 정책 위반 문제로 광고 운영에 차질을 빚고 계신가요? 혹은 계정 비활성화로 인해 막막함을 느끼고 계신가요?
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